Vous êtes le 15 août, sur une plage de Phuket, dans un hôtel somptueux, tous semble être idyllique, mais vous n’arrivez pas à remettre la main sur votre sac et là tout vous semble beaucoup moins rose…
Voici les étapes pour faire vite et ne rien oublier :
1) Lister ce qu’il y avait dans le sac. Les objets de valeur : téléphone, appareil photo, caméscope… pourront vous être remboursés si vous avez souscrit à une assurance perte ou vol lors de l’achat.
2) Contacter votre banque pour faire opposition aux cartes bancaire et chéquiers. Selon les prestations des établissements bancaires auxquelles vous aurez souscrit, vous pourrez vous voir rembourser vos pièces d’identité, vos clés, votre changement de serrure et les opérations frauduleuses effectuées avec vos moyens de paiement.
3) Faire une déclaration de perte dans le commissariat ou la gendarmerie le plus proche. A l’étranger, si vous ne vous sentez pas capable de faire la démarche seule, le consulat français peut vous assister. Les photocopies des papiers disparus pourront vous aider à accélérer la procédure. Depuis 2009, le site mon.service-public.fr propose la sauvegarde de vos pièces d’identité sur le Web, vous permettant ainsi d’en disposer à peut près partout dans le monde.
4) Contacter la compagnie aérienne pour signaler la perte de vos billets. Pour obtenir un remboursement il vous faudra écrire une lettre recommandée avec accusé de réception au service clientèle, y joindre la preuve d’achat du billet perdu et si possible la carte d’embarquement.
5) Contactez votre assureur. Selon votre contrat d’assistance vous pouvez avoir droit à une avance d’argent en cas de perte de vos moyens de paiement ou une aide au rapatriement.
6) Contactez le Consulat de France ou l’Ambassade la plus proche. Sur présentation d’une déclaration de perte d’un passeport, permis de conduire ou carte d’identité, le consulat peut vous fournir une attestation et un laissez-passer pour rentrer au pays. Liste des ambassades et consulats français à l’étranger : http://www.mfe.org/index.php/Annuaires/Ambassades-et-consulats-francais-a-l-etranger
C’est seulement après avoir déclaré le vol que vous pourrez demander vos nouveaux papiers. Il faut commencer par remplacer votre carte nationale d’identité ou votre passeport pour obtenir le duplicata ou le renouvellement des autres documents.
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